為全市人民供好水、服好務(wù)不僅是黨和政府賦予我們供水人的神圣職責，也是我們供水人應(yīng)盡的義不容辭的責任。為進一步凈化行業(yè)風氣、營造和諧的供水環(huán)境，確保給全市人民提供方便、快捷、熱情、周到的服務(wù)，9月8日上午，公司召開了行風工作專題會議，公司黨政班子、中層干部以及窗口單位班組長共計150余人參加了會議。會議由公司黨委書記雷金娥同志主持。
    會上，公司黨委副書記、紀委書記姜文祥同志向與會同志做了《凈化供水行業(yè)風氣，規(guī)范干部職工行為》的講話。他首先闡述了我公司加強行風工作的意義，指出：正行風是落實宗旨的體現(xiàn)；正行風是端正黨風的重要組成部分；正行風是提高企業(yè)效益的根本保證；正行風是職工素質(zhì)的具體標志；正行風是形勢發(fā)展的迫切需要。結(jié)合企業(yè)實際，姜書記客觀地分析了我公司目前行風工作中存在的一些不容忽視的問題：如服務(wù)態(tài)度還不夠好；工作質(zhì)量還不太高；以權(quán)謀私還不間斷；廉政法規(guī)還不入腦。針對上述存在的問題，姜書記要求廣大干部職工要堅持崗位標準，提高道德水準，落實首問責任，遵守行為準則，恪守職業(yè)紀律，杜絕吃拿卡要，要在其崗、盡其責，做到在崗一分鐘、干好六十秒?？偨?jīng)理助理、企劃部部長王玉剛總結(jié)了我公司客服中心成立以來的運行情況，并指出了我公司對外服務(wù)過程中在儀表、態(tài)度、效率、政策等方面存在的問題，要求窗口單位的受訴員要加強業(yè)務(wù)知識學習，熟悉業(yè)務(wù)章程，相互協(xié)調(diào)、密切配合，確?？头到y(tǒng)順暢運行，為全市人民提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。
    會上，總經(jīng)理郭智敏同志客觀地分析了我公司行風工作所面臨的形勢，并就如何搞好對外服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象提出具體要求。他指出，搞好對外服務(wù)，一是對工作要有責任心。只要有了責任心，才能重視每一件事，才能認真琢磨每一件事，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能，責任心與業(yè)務(wù)技能還必須有機結(jié)合，二者缺一不可；二是要提升服務(wù)理念。要堅持用戶至上理念，明確每個人都是代表水務(wù)公司的形象，而不是個人行為，要常進行換位思考，工作標準要高，要求全求美；三是要遵章守紀。要嚴格按制度辦事、按章行事，嚴禁利用職權(quán)謀取私利，做事要合情合理；四是杜絕推諉扯皮。要搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，要形成一盤棋。要嚴格執(zhí)行首問責任制，對于用戶提出的合理要求，無論是份內(nèi)還是份外的，都要妥善處理，堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
    黨委書記雷金娥做了總結(jié)講話，她指出：在社會不斷發(fā)展進步的同時，也對我們供水企業(yè)的服務(wù)標準提出了更高的要求，因此廣大干部職工要以此次行風工作會議作為新的工作起點，要對照崗位職責、工作標準，剖析問題、查找不足，要對行風相關(guān)規(guī)定牢記在腦、熟記在心、落實在行動上，為提高企業(yè)兩個效益，立足崗位、盡職盡責，努力做到真心為群眾辦實事、誠心為群眾解難事、熱心為群眾做好事，以優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)推進我公司行風工作再上新臺階。